Tasso+ in der Apotheke mit einem Pilotprojekt einführen

Welche Entscheidung soll dein Pilot am Ende ermöglichen?

Formuliere eine konkrete Frage, beispielsweise ob dein Team das vereinbarte Angebot im Alltag zuverlässig begleiten kann. Lege dazu ein Testpanel, einen Zeitraum und einen Termin für die gemeinsame Auswertung fest.

Plane den Umfang nach euren tatsächlichen Kapazitäten und der Vereinbarung mit Aniva. Eine kleine Erprobung liefert Hinweise zum Ablauf, aber keine belastbare medizinische Validierung. Halte vorab fest, welche offenen Fragen eine spätere Ausweitung verhindern würden.

Was sollte dein Team vor dem Start klären?

Ordne jede Aufgabe einer verantwortlichen Person zu und bestätige die Schnittstellen mit Aniva. Die Planung sollte vom ersten Kundengespräch bis zum Umgang mit Rückfragen zum Befund reichen.

1. 01Bestätigt mit Aniva das angebotene Panel und die dazugehörigen Materialien. Haltet fest, wo das Team die aktuellen Informationen zu Anwendung und Versand findet.
2. 02Legt fest, wer das Angebot erklärt und organisatorische Rückfragen von Kunden im Alltag beantwortet. Benennt außerdem einen Ansprechpartner für Fragen außerhalb der eigenen Zuständigkeit.
3. 03Klärt den vorgesehenen Versandweg und den Ansprechpartner bei Problemen mit einer Probe. Haltet auch fest, wie euer Team über erforderliche nächste Schritte informiert wird.
4. 04Vereinbart den Zugang zum Befund und die Zuständigkeit für medizinische Rückfragen. Kunden sollten wissen, welchen Ansprechpartner sie für ihre jeweilige Frage erreichen können.

Diese Aufgabenliste ergänzt eure Vorbereitung und ersetzt keine Herstelleranleitung. Verwendet für die konkrete Anwendung ausschließlich die vorgesehenen aktuellen Unterlagen und die zum Angebot gehörenden Vorgaben.

• Aniva: Ablauf des Tasso+ Angebots für Apotheken
• Tasso: Anwendungsvideos des Herstellers

Welche Zahlen machen den tatsächlichen Ablauf sichtbar?

Erfasst getrennt, wie viele Kits ausgegeben, wie viele Proben eingesandt und wie viele vereinbarte Panels vollständig ausgewertet wurden. Nennt bei jeder Quote den Zähler, den Nenner und den betrachteten Zeitraum.

Ein ausgegebenes Kit ist noch keine eingesandte Probe, und eine eingesandte Probe ist noch kein vollständiger Befund. Kennzeichnet offene Vorgänge am Auswertungstag gesondert, damit noch laufende Analysen nicht als Ausfälle erscheinen. Ergänzt den tatsächlichen Zeitaufwand eures Teams und die angefallenen Kosten, statt vorab angenommene Werte als Ergebnis zu verwenden.

Wie helfen Rückfragen bei der gemeinsamen Auswertung?

Sammelt wiederkehrende organisatorische Fragen zum Versand und zum Zugang der Kunden zu ihrem Befund. Für die Auswertung des Ablaufs reicht eine Zusammenfassung solcher Themen ohne Namen oder einzelne Laborwerte.

Unterscheidet dabei zwischen einer unklaren Erklärung, einer fehlenden Information und einem tatsächlichen Problem im Prozess. So könnt ihr mit Aniva gezielt besprechen, welche Unterlagen oder Zuständigkeiten vor einer Ausweitung angepasst werden sollten.

Wann ist eine Ausweitung des Angebots sinnvoll?

Vergleicht die Beobachtungen mit den Kriterien, die ihr vor dem Start festgelegt habt. Besprecht offene Vorgänge und wiederkehrende Probleme, bevor ihr weitere Angebote oder größere Mengen einplant.

Eine mögliche Entscheidung ist, den vereinbarten Ablauf fortzuführen und den Umfang schrittweise zu erhöhen. Ebenso kann ein weiterer begrenzter Durchlauf sinnvoll sein, wenn Verantwortlichkeiten oder Materialien noch geklärt werden müssen. Dokumentiert den nächsten Schritt zusammen mit einem Verantwortlichen und einem Termin.